客流每年上漲20% 顧客成青島百盛金獅廣場最大“靠山”

2020-01-20 11:32:00

聯商網消息:作為百盛集團從單體百貨走向購物中心的第一家門店,青島百盛金獅廣場是百盛運營購物中心能力的最佳代表,根據最新官方數據:開業三年多,青島百盛金獅廣場每年客流同比增長超過20%,會員總量超過30萬。

在商場存量時代,顧客成為百盛金獅廣場的最大靠山和底氣,這背后是金獅廣場摸準了顧客消費的敏感點,把準了市場的“脈”。

事實上,不管是百貨和購物中心,其經營的核心都在于用戶,金獅廣場有著自己的一套“增長法則”。

做強美妝 通過“首店經濟”提升商場品質

65670支口紅、22286盒眼影、8648瓶精華液……這是百盛金獅廣場銷售數據的“九牛一毛”,但是數據的背后,反映的是百盛重視美妝的運營思路。

作為商場業績的重要增長引擎,化妝品矩陣布局成為商場引流的“活招牌”,商場喜化妝品久矣,百盛更是早就找準了這一趨勢。

《聯商網》了解到,百盛金獅廣場早已成為青島地區體驗超凡的國際一線化妝品集合地,擁有CHANEL、Dior、LANCOME、GIORGIOARMANI、YSL、Kiehl's、shu uemura等十多家國際一線化妝品牌。

就在眾多商場都將化妝品作為引流最重要“殺器”的時代,百盛金獅廣場是如何在同質化競爭中脫穎而出的呢?

這就必須要講到金獅廣場深度運營能力——原來在布局美妝業態的同時,金獅廣場不僅僅停留在產品本身,而是通過品牌巡展、體驗活動等多種方式,贏得消費者的認同。

僅僅是剛剛過去的2019年,金獅廣場就先后舉辦了閨蜜摩登趴,ARMANI美妝AMORE快閃店、香水派對、 DIOR PINK CITY粉耀都市等多場有靈魂的閃耀美妝活動,其中有些活動還是首次登陸山東。

這就意味著金獅廣場在這場對弈中贏在了資源利用率——這是贏得同質化競爭中的最有利優勢,能最大程度的運營資源,也是金獅廣場在行業內地位的象征,兩者之間已形成良性循環。

引進首店、打造IP 金獅廣場加深“潮文化”標簽

除了強大的化妝品矩陣外,金獅廣場還拉來了大量網紅品牌助陣,共同打造項目“潮文化”的標簽。

2019年,金獅廣場先后引進了喜茶、UGG、POP MART、GUCCI香水、斯凱奇、HUAWEI、UDX、一溪月等品牌,吸引年輕人爭相打卡體驗,這一方面為金獅廣場帶來了大量的年輕客流,保證消費群體年輕化,另一方面,金獅廣場將“潮”通過品牌標簽精準的傳遞出去。

這樣的布局基于金獅廣場對于年輕群體的購物、社交、娛樂、出行等消費習慣做出的精準統籌。

這就必須提到金獅廣場的定位——自2016年開業以來,金獅廣場就將目光精準鎖定在城市中產和年輕人身上,給予城市中產階級更多的是以商品為載體的生活方式提案,小到新興家庭的母嬰室服務、現代化停車服務,大到為其生活組合的商品、親子活動、專業健身、理財、愛好的專業培訓,為顧客打造了一個個生活場景。

這樣的生活方式也是摸準了年輕人心中對潮流生活方式的最佳組合,特別是隨著“國潮“崛起,金獅廣場打造了 “一起潮玩兒”、“潮向標”等一系列原創潮流活動,吸引了大量年輕人參與。著手塑造“櫻”您而來、治愈空間、異世界車站等系列場景,讓它們成為金獅廣場的“地標”,也是顧客的記憶點。

細節、創意、個性、文化 ,金獅廣場在顧客需求面前做到了面面俱到,甚至還自主創作了自己的IP形象——Leona/小歐,提高了顧客對金獅廣場的獨特記憶。

作為一個時尚可愛、熱情好客的獅子女孩,小歐展現出獨有的時尚調性和創新意識。

自2017年以來,小歐在商場的不同場景打造中發揮重要,被頻繁用于海報、宣傳冊、美陳、活動中,金獅廣場還特別發布了兩版原創IP微信表情包,獲得用戶一致好評,從社交工具“入侵”客戶生活,提高顧客黏性。

就像百盛青島區域總經理、金獅廣場總經理張繼寧說,“做好服務,注重體驗,堅持初心,對商業項目來說是最重要的?!?

金獅廣場正在用深度運營來踐行初心。

后記

2016年6月,南起香港東路,北至仙霞嶺路,西起海爾路,東至云嶺路,這片位于海爾路與香港路交會地帶的區域迎來了新“生機”,嶗山區的核心商圈也在“升級”中將潮流生活方式帶來青島,對于百盛集團來說,也讓業界看到了百盛在購物中心上的運營能力,這對于青島商業發展、顧客和百盛集團來說無疑的三方共贏的。

這座主打“時尚生活體驗中心”SHOPPING MALL也正式開始了在青島嶗山商圈的升級繁榮之路,是“一個購物中心影響一座城”的典型代表,助力城市商業發展。

(來源:聯商網 羅秀玲)

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搜鋪資訊 責任編輯:周松平
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